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Communications en nuage et le service d’urgence 911 📞

Disposez-vous d’une ligne téléphonique « Internet », également connue sous le nom de téléphonie IP ou VoIP ? La téléphonie IP fonctionne à travers l’infrastructure Internet existante via une application installée sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent.

Un réseau IP utilise le protocole Internet pour la communication des données. Les appareils connectés peuvent être des ordinateurs ou des téléphones. Ce type de réseau est présent dans les réseaux Internet, les réseaux locaux (LAN) et les réseaux d’entreprise.

En cas de coupure de courant, de panne de réseau ou d’interruption d’Internet (y compris en cas de congestion du réseau), il est possible que l’accès au service 911 soit limité ou que contacter ce service devienne difficile. Afin d’assurer la continuité de votre accès au service d’urgence en cas de perturbation du réseau, il est recommandé d’avoir un service téléphonique de secours, tel qu’un téléphone portable, à disposition.

Lors de l’utilisation du Service 911 sur IP, il est essentiel de communiquer immédiatement à l’opérateur l’adresse de votre localisation actuelle (ou celle de l’urgence si elle est différente) ainsi que vos coordonnées. Évitez tout risque d’envoyer les services d’urgence au mauvais endroit.

Étant donné que le répartiteur peut ne pas disposer de vos informations, restez en ligne jusqu’à ce qu’il vous confirme que vous pouvez raccrocher. En cas de perte de la communication, veuillez rappeler immédiatement.

En suivant ces directives et en étant conscient des limitations potentielles de la téléphonie IP pour les appels d’urgence, vous pouvez garantir un accès fiable au service 911 et protéger votre sécurité en cas d’urgence. Rappelez-vous que la prudence est toujours de mise lorsqu’il s’agit de votre sécurité.

Contactez votre fournisseur de services de téléphonie IP pour obtenir des informations plus détaillées sur les mesures de sécurité en place pour les appels d’urgence.

Source : Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes crtc.gc.ca/fra/phone/911/voip.htm